Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Recepciós vezető
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt recepciós vezetőt, aki képes hatékonyan irányítani a recepción zajló folyamatokat és biztosítani a kiváló ügyfélélményt. A pozíció betöltője felelős a vendégek fogadásáért, az adminisztratív feladatok koordinálásáért, valamint a recepciós csapat irányításáért és támogatásáért. Fontos, hogy a jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezzen, és képes legyen gyorsan reagálni a változó helyzetekre. A recepciós vezető kulcsszerepet játszik a vállalat első benyomásának kialakításában, ezért elengedhetetlen a professzionális megjelenés és a vendégközpontú hozzáállás. Feladatai közé tartozik a bejövő hívások kezelése, az időpontok egyeztetése, valamint a vendégek tájékoztatása a szolgáltatásokról. Emellett részt vesz a recepciós csapat képzésében és motiválásában, valamint együttműködik más részlegekkel a gördülékeny működés érdekében. A pozícióhoz elengedhetetlen a szervezőkészség, a problémamegoldó képesség és a többfeladatos munkavégzés képessége. Ha Ön egy dinamikus, felelősségteljes pozícióra vágyik, ahol kamatoztathatja vezetői és ügyfélszolgálati tapasztalatait, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A recepción zajló napi tevékenységek irányítása és felügyelete
- Vendégek fogadása és tájékoztatása
- Bejövő hívások kezelése és továbbítása
- Időpontok egyeztetése és nyilvántartása
- Recepciós csapat képzése és motiválása
- Adminisztratív feladatok ellátása
- Ügyfélpanaszok kezelése és megoldása
- Kapcsolattartás más részlegekkel
- A recepciós terület rendjének és tisztaságának biztosítása
- Jelentések készítése a vezetőség számára
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség, előny a vendéglátás vagy adminisztráció területén
- Legalább 2 év tapasztalat recepciós vagy hasonló pozícióban
- Vezetői tapasztalat előny
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készségek
- Magabiztos számítógépes ismeretek (MS Office)
- Rugalmasság és többfeladatos munkavégzés képessége
- Ügyfélközpontú hozzáállás
- Precizitás és megbízhatóság
- Csapatjátékos mentalitás
- Stresszhelyzetek kezelése
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak recepciós munkakörben?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
- Milyen vezetői tapasztalatai vannak?
- Hogyan szervezi meg a napi feladatait?
- Milyen számítógépes programokat ismer?
- Hogyan motiválja a csapatát?
- Meséljen egy olyan esetről, amikor gyorsan kellett problémát megoldania!
- Hogyan biztosítja a professzionális ügyfélélményt?
- Milyen nyelveken beszél?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
